Estamos aquí para ayudarte
Cualquier situación que se presente al transitar por nuestras autopistas.
Preguntas frecuentes
Emergencias
Preguntas frecuentes en caso de una emergencia.
Hay que llamar ante cualquier situación de emergencia que requiera de la intervención de bomberos, policía, sanitaria, equipos de rescate, etc.
Los gestores del Centro de Atención a Emergencias realizarán al alertante unas sencillas preguntas para poder determinar el lugar en el que se ha producido el suceso.
No se debe colgar porque, aunque en ese momento no pueda ser atendida, la llamada ya está en el centro y se transferirá a un gestor.
Accionar intermitentemente el pedal del freno. Hágalo rápida y frecuentemente. Con el freno de mano, actuar de manera progresiva y rápida, pero NO violentamente. Cambiar enseguida a una velocidad menor, para aprovechar la acción frenadora del motor, acelerando incluso brutalmente. Si es absolutamente preciso, desvíese con el coche fuera de la carretera, hacia el lugar que le parezca más blando.
Calma, no se asuste, no apriete los frenos. Sujete firmemente el volante con las dos manos y gire lo necesario para mantener recta la dirección del vehículo. Continúe con el pie en el acelerador, pero levántelo con suavidad. No lo retire bruscamente. Deje que el motor vaya reteniendo el coche y cuándo este haya perdido velocidad, accione el freno poco a poco. Apártese de la carretera, si es posible, para cambiar el neumático.
No toque el pedal del freno, ni levante el pie del acelerador. Gire en seguida el volante en la misma dirección en que se mueven las ruedas traseras al deslizarse (sí la parte trasera del vehículo patina hacia la izquierda, gire el volante también hacia la izquierda). Tan pronto como el coche empiece a enderezarse, gire el volante en dirección opuesta, para evitar un nuevo patinazo en sentido contrario. Afloje ligeramente el acelerador, pero no retire el pie bruscamente. Cuando haya corregido el patinazo y asegurado la tracción, disminuya la velocidad frenando suavemente.
Procure tener a mano, debajo de su asiento, un triángulo reflectante plegable. Haga lo posible para apartar su coche al margen de la carretera, para repararlo o esperar la llegada de auxilio Proceda de la siguiente forma: sitúe el triángulo delante de su cuerpo, para protegerse, mientras va a colocarlo en el suelo, 30 o 40 metros detrás del coche.
Desconfíe de la grava o de los guijarros pequeños, pues si, lanzados por las ruedas de otro vehículo, dan contra su parabrisa, pueden cuartearlo y volverlo opaco, quedándose usted sin visibilidad alguna en décimas de segundo. Dé rápidamente, con las debidas precauciones, un fuerte puñetazo al parabrisas, abriendo así una ventana que le permita ver la carretera.
El mejor amigo del hombre es, sin embargo, enemigo de los automovilistas. Como regla general, no se debe maniobrar ni frenar bruscamente para evitar a un perro u otro animal pequeño que se cruce en el camino. Mire a lo lejos a fin de localizar al animal con la mayor antelación posible y toque la bocina.
Hágale señales con el brazo o con el intermitente, para que no continúe la maniobra. Si no obedece, puede usted hacer dos cosas: disminuir la velocidad o aumentarla. Si está Usted seguro de que el conductor que viene por detrás va a pasarlo, disminuya resueltamente la velocidad y apártese al margen derecho de la carretera, pues el automovilista que lo adelante tendrá tendencia a ponerse precipitadamente delante de Usted con inminente peligro de choque de los tres vehículos. Si no ha terminado de adelantarlo y el coche de enfrente se acerca con rapidez, entonces lo más aconsejable es que Usted pise el acelerador para dejarle espacio detrás de su vehículo.
Si, es obligación de la autopista mantener libre de semovientes para evitar que se crucen.
Facturación
Preguntas frecuentes sobre facturación.
Directamente en línea en www.coconal.com (Busque el botón “Factura tu ticket
Usted cuenta con 30 días naturales después de emitido su ticket para generar su factura.
Si, siempre y cuando no haya vencido la fecha de factura.
Para facturar los gastos en nuestras casetas de peaje, se debe obtener el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), a través de esta página web.
Usted cuenta con 30 días naturales después de emitido su ticket para generar su factura.
Si,
Dentro de tu ticket se encuentra la clave NRU. En tu ticket de pago, en la parte de abajo, verás un código alfanúmero. Este código está compuesto por números y letras, y se llama NRU. Con este código podrás generar tu factura en el sistema.
Muy sencillo, lo único que debes hacer es acceder a tu cuenta en la página web de tu empresa. Una vez dentro tienes que dar click al botón “Facturar”, seleccionar los peajes que te interesan, introducir tus datos fiscales, confirmar los datos de la factura y ¡listo!.
¡Recuerda! Las facturas únicamente se pueden solicitar el mismo mes en que se generó el envío o pedido, o bien, tienes como límite los primeros 3 días hábiles del siguiente mes.
El identificador de un ticket, o ID, es el número de seguimiento de una incidencia. Un número único en nuestro sistema de tickets de soporte que permite consultar la evolución de una incidencia en el tiempo.
No hay un tag que sea mejor que el otro. En realidad, todos los tags cumplen con la misma función básica. En México todavía no hay una unificación nacional sobre las marcas de tag que se pueden utilizar en diferentes autopistas y vías de acceso controlado.
Un ticket es válido cuando posee: Datos del contribuyente o empresa (nombre, CUIT, Datos del contribuyente o empresa (nombre, CUIT y domicilio). Letra que identifique la situación del contribuyente con AFIP. N° de comprobante y punto de venta. Logotipo fiscal.
El ticket se emite cada vez que se realiza una compra y sirve más para comprobar la compra-venta de un bien o servicio, mientras que la factura se emite para comprobar gastos e ingresos ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Planear ruta
Preguntas frecuentes para planear tu ruta.
A lo largo de nuestra autopista existen lugares imperdibles de visitar, consulta nuestra sección Lugares turísticos.
Planea un viaje que se concentre en la ruta y no la parada final.
Permite admirar paisajes, rememorar sitios históricos, disfrutar de zonas de playas o montañas, de actividades deportivas o de aventura, siguiendo un itinerario predeterminado, conectando zonas con diversos atractivos, para quienes están de paseo y deseosos de admirarse con la geografía natural y/o humanizada del sitio.
Personas que llevan a cabo el recorrido turístico, mapa que señaliza y reseña los lugares más ilustres del sitio, vías que componen el recorrido, y los puntos de llegada o atractivos turísticos.
Definir horarios. Hacer un análisis de la cantidad de personas que pueden formar parte en cada circuito. Elaboración de alternativas con respecto a los puntos intermedios de la ruta. Determinar los recorridos internos de interés, si los hubiere, en los distintos centros turísticos.
Contacto
Cualquier inquietud o emergencia puedes contactarte con nuestros siguientes números de contacto o escríbenos al correo coconal@coconal.com
Comunícate con nosotros
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Si necesita reportar alguna falla o incidente en nuestro funcionamiento.